创先争优促服务 琼海旅游树新风

2011-11-28 10:50:43   

自今年七月启动全省旅游行业创先争优活动以来,琼海市委、市政府高度重视,成立了以符宣朝市长为组长的活动工作领导小组,不仅制定了详尽周密的工作方案,还安排专项资金用于该项活动的开展落实。

据了解,琼海市自开展旅游行业创先争优活动以来,已先后成功举办了四期旅游从业人员培训班和为期三天的旅游饭店服务技能大赛。全市各旅游景区(点)主管级以上管理人员、讲解员、前厅服务人员、客房服务人员、餐饮服务人员等近五百人参加了仪容仪表、前厅服务、客房服务、餐饮服务与管理、景区服务与管理等方面内容的培训。通过培训,进一步强化了该市旅游行业从业人员的服务意识、质量意识和标准意识,提升旅游行业的整体服务质量和旅游从业人员的业务素质。

在随后举办的琼海市2011年旅游饭店从业人员服务技能大赛则是以“展风采、树形象、促服务”为目的,旨在通过行业内服务技能的交流与学习,树立饭店行业服务质量标杆和榜样,提高该市旅游饭店员工业务素质和服务质量。比赛过程中选手们纷纷表示,对于能够参加这样一场比赛,不管获奖与否,都感到非常高兴,同时也觉得这样的比赛很有意义,不仅可以展示自己的工作成果,对于自身工作技能、服务质量的提升也有相当大的帮助。此次大赛通过“以赛代训,以比促学”的方式,全面促进了该市市旅游饭店从业人员的业务素质和服务质量的提高,并为该市接下来的旅游培训工作打下了良好的基础。

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